Ngày 16-10, Ban Quản lý chợ Đông Ba (phường Phú Xuân, TP Huế) cho biết đã ra quyết định đình chỉ hoạt động 3 ngày đối với hộ kinh doanh của ông Tr.Th., hành nghề sửa giày dép tại khu C, sau khi bị khách hàng phản ánh thu phí dịch vụ cao bất thường.
Trước đó, chiều 14-10, ông H.V.S. mang hai đôi giày thể thao cận date (hạn sử dụng) đến Ban Quản lý chợ để phản ánh việc bị ông Th. "chặt chém" khi thuê sửa chữa. Ông S. cho biết vào buổi sáng cùng ngày, ông đem hai đôi giày mà thường ngày hay đi thể dục, bị rách đến thuê ông Th. khâu lại. Tuy nhiên, khi quay lại nhận giày vào đầu giờ chiều, ông bị tính giá 100.000 đồng (50.000 đồng/đôi) — mức giá được cho là cao hơn hẳn so với những lần trước.
Sau khi làm việc, người thợ sửa giày đã bị đình chỉ hoạt động 3 ngày vì thu phí dịch vụ cao bất thường.
Theo trình bày của ông S., các lần trước ông cũng sửa giày tại quầy này nhưng rơi vào phiên làm việc của anh trai ông Th., với giá chỉ khoảng 15.000 - 20.000 đồng/đôi. Lần này, với đôi giày đã gần hết hạn sử dụng, giá trị còn lại khá thấp nhưng bị thu 50.000 đồng/đôi khiến ông không hài lòng và phản ánh sự việc.
Ngay khi tiếp nhận thông tin, Ban Quản lý chợ Đông Ba đã làm việc trực tiếp với người thợ sửa giày để xác minh. Kết quả cho thấy phản ánh của khách hàng là có cơ sở. Căn cứ nội quy chợ, Ban Quản lý quyết định đình chỉ hoạt động đối với thợ sửa giày Tr.Th. từ ngày 20 đến 22-10. Đây được xem là mức xử lý nhẹ nhất vì là lần vi phạm đầu tiên. Nếu tái phạm lần hai, thời gian đình chỉ sẽ tăng lên 5 ngày, và lần ba là một tuần.
Ki-ốt sửa giày của ông Tr.Th. rộng khoảng 1,2m², là nơi mưu sinh lâu năm của ông Th. và anh ruột là ông Tr.T. Họ làm việc luân phiên, mỗi người kéo dài 5 ngày liên tục. Quầy đã niêm yết giá dịch vụ công khai.
Đông Ba là chợ truyền thống lâu đời, lớn nhất miền Trung, nơi có rất nhiều du khách đến tham quan, mua sắm. Ban Quản lý chợ Đông Ba khẳng định sẽ tiếp tục kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm quy định về niêm yết giá và thu phí dịch vụ, nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giữ gìn hình ảnh chợ Đông Ba văn minh, thân thiện trong mắt người dân và du khách. Đây không phải là lần đầu tiên chợ Đông Ba xử lý nghiêm hành vi "chặt chém" khách hàng.
