Mẫu xe thương mại GAZ được tiếp nhận tại xưởng dịch vụ.
Từ bài toán nằm xưởng đến khả năng chủ động phụ tùng
Khác với xe cá nhân, xe thương mại thường vận hành với cường độ cao và liên tục di chuyển giữa nhiều khu vực. Khi phương tiện cần bảo dưỡng hoặc phát sinh vấn đề kỹ thuật, thời gian chờ sửa chữa cũng có thể trở thành một phần của bài toán chi phí vận hành.
Vì vậy, bên cạnh việc mở rộng điểm dịch vụ, khả năng cung ứng phụ tùng cũng là yếu tố được GAZ Thành Đạt tập trung trong kế hoạch hợp tác với Carpla Service.
Theo thỏa thuận, khách hàng GAZ sẽ có thêm các điểm bảo dưỡng, sửa chữa tại hệ thống xưởng Carpla Service, song hành cùng mạng lưới dịch vụ hiện hữu của GAZ.
Bà Natalia Varyukhina - Tổng Giám đốc GAZ Thành Đạt cho biết: "Carpla Service sở hữu hạ tầng xưởng rộng lớn và tinh thần dịch vụ chuyên nghiệp. Kết hợp với việc GAZ Thành Đạt trực tiếp đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ kỹ thuật viên tại đây, chúng tôi tự tin mang đến cho khách hàng tiêu chuẩn bảo dưỡng chính hãng đồng bộ và nhanh chóng nhất."
Đại diện GAZ Thành Đạt và Carpla Service tại lễ ký kết hợp tác chiến lược, hướng tới nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hậu mãi chính hãng cho khách hàng.
Dự kiến, dịch vụ 2S (Service & Spare Parts - Dịch vụ & Phụ tùng) của GAZ Thành Đạt sẽ được triển khai tại mạng lưới hơn 80 xưởng Carpla Service trên toàn quốc. Các xưởng trong phạm vi hợp tác sẽ tiếp nhận xe GAZ cho những hạng mục bảo dưỡng và sửa chữa theo tiêu chuẩn chính hãng, từ động cơ, hộp số, khung gầm đến các hệ thống liên quan.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể sử dụng thêm các dịch vụ chăm sóc và sửa chữa xe tại xưởng như dọn nội thất, phủ ceramic, sơn la-zăng, sơn phủ gầm, sơn dặm, sơn vá...
Phụ tùng phổ biến có sẵn, linh kiện chuyên sâu hướng tới 48 giờ
Nếu việc mở rộng điểm dịch vụ giúp rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và xưởng, nguồn phụ tùng lại quyết định một phần thời gian chiếc xe có thể trở lại vận hành.
Theo kế hoạch triển khai, 100% các phụ tùng phổ biến và linh kiện thay thế thường xuyên sẽ được chủ động sẵn có tại xưởng. Với những phụ tùng chuyên sâu cần đặt hàng, thời gian cung ứng được tối ưu ở mức nhanh nhất, dự kiến khoảng 2 ngày, tương đương 48 giờ.
Cách tổ chức này nhằm hạn chế tình trạng xe đã được đưa vào xưởng nhưng phải chờ thêm nhiều ngày để có linh kiện thay thế. Với các chủ xe thương mại, việc rút ngắn thời gian chờ có ý nghĩa trực tiếp với khả năng đưa phương tiện trở lại hoạt động kinh doanh.
Mẫu xe GAZ Gazelle nổi bật với khoang chở hàng rộng và thiết kế phù hợp nhu cầu vận chuyển.
Việc chủ động nguồn phụ tùng cũng được đặt trong một mạng lưới dịch vụ rộng hơn. Thay vì phụ thuộc vào một điểm sửa chữa duy nhất, khách hàng GAZ tại các khu vực có xưởng thuộc phạm vi hợp tác có thêm lựa chọn khi cần bảo dưỡng hoặc xử lý kỹ thuật.
Minh bạch chi phí trước khi sửa chữa
Bên cạnh thời gian, chi phí phụ tùng và sửa chữa cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình vận hành xe thương mại.
Tại các xưởng Carpla Service thuộc phạm vi hợp tác, khách hàng được cung cấp thông tin về tình trạng xe, các hạng mục kỹ thuật cần xử lý, danh mục phụ tùng thay thế và báo giá trước khi thực hiện. Chi phí dịch vụ và phụ tùng được áp dụng đồng bộ với mức giá niêm yết chính thức từ GAZ Thành Đạt.
Ngoài ra, chương trình bảo dưỡng xe với chi phí cố định cũng sẽ được áp dụng thống nhất trên hệ thống xưởng Carpla Service triển khai. Với chủ xe, việc biết trước hạng mục và chi phí giúp chủ động hơn trong việc cân đối ngân sách cũng như sắp xếp thời gian đưa xe đi bảo dưỡng.
Mở rộng mạng lưới để giảm khoảng cách hậu mãi
Hợp tác với Carpla Service là một bước trong kế hoạch mở rộng hệ thống dịch vụ hậu mãi của GAZ Thành Đạt tại Việt Nam. Mmạng lưới hơn 80 xưởng dự kiến tạo thêm các điểm tiếp cận dịch vụ cho khách hàng tại nhiều khu vực trên cả nước.
Cùng với hệ thống dịch vụ, các dòng xe thương mại GAZ phân phối chính hãng hiện áp dụng chính sách bảo hành lên đến 3 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, đi kèm dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
Đối với xe thương mại, một hệ thống hậu mãi không chỉ được tính bằng số lượng điểm dịch vụ, mà còn ở khả năng đưa xe trở lại hoạt động trong thời gian phù hợp. Việc kết hợp giữa mạng lưới xưởng, đội ngũ kỹ thuật được đào tạo và khả năng chủ động phụ tùng là hướng GAZ Thành Đạt đang triển khai để giải bài toán này.
Hệ thống dịch vụ và phụ tùng được GAZ Thành Đạt từng bước mở rộng nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng xe.
Song song với kế hoạch mở rộng hậu mãi, GAZ Thành Đạt đang triển khai Chương trình ưu đãi Tháng 9/2026 dành cho khách hàng mua xe trong mùa kinh doanh cuối năm, gồm gói hỗ trợ tài chính lên đến 95 triệu đồng hoặc ưu đãi lãi suất 0% trong 12 tháng đầu tiên khi vay mua xe qua ngân hàng VRB. Chương trình áp dụng từ ngày 01/09/2026 đến hết ngày 30/09/2026.
Để biết thêm thông tin về các dòng xe GAZ, hệ thống dịch vụ, phụ tùng chính hãng và chương trình ưu đãi, khách hàng có thể liên hệ hotline 0327 88 66 44 hoặc truy cập https://gazglobal.vn/
